Balenciaga Stagiaire Analyste de Données Client Global

À propos de Balenciaga

Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 et appartenant à Kering, Balenciaga est l’une des maisons les plus influentes de la mode, reconnue pour ses coupes architecturales, son savoir-faire exigeant et sa redéfinition constante du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement exigeant autant qu’inspirant, où se rencontrent ateliers de tradition, vision créative audacieuse et expertise commerciale internationale. Les équipes du design, du développement produit, du merchandising, du retail, de l’engagement client, de la communication et des fonctions corporate sont encouragées à allier précision et expérimentation, agilité et excellence. Balenciaga recherche des profils cultivés, rigoureux, collaboratifs, prêts à contribuer à une maison qui façonne le dialogue de la mode contemporaine tout en respectant la discipline de la couture.

Rôle et responsabilités

• Soutenir la planification et l'exécution des projets de données client et CRM en alignment avec les priorités de la marque
• Coordonner avec les équipes Clienteling et Client Engagement pour activer les initiatives de clienteling, suivre les performances et assurer un engagement client efficace
• Servir de liaison avec les parties prenantes transversales (VIC, marketing direct, média, ecommerce, merchandising, marketing) et les équipes régionales pour assurer la livraison et l'adoption des projets
• Agir comme liaison entre le siège social et les parties prenantes, gérer les délais, suivre les progrès et préparer les présentations et documentation des projets
• Analyser les tendances des clients avec le comportement d'achat et produire des rapports récurrents et ad-hoc (rapports mensuels, performances des campagnes et lancements de collections)
• Surveiller les activations marketing et évaluer l'impact client en utilisant les tableaux de bord internes et les outils BI
• Traduire les données en insights métier clairs et recommandations pour les parties prenantes
• Assister à l'intégration des utilisateurs aux outils de données client et CRM via des matériaux de formation, des guides et des ateliers
• Fournir un support utilisateur de premier niveau et collecter les retours pour améliorer les outils et les processus
• Contribuer à conduire l'adoption cohérente des outils et initiatives à travers les régions

Qualifications requises

• Esprit analytique fort avec capacité à relier les données aux stratégies métier
• Highly organisé et adaptable avec de solides compétences en gestion de projet et coordination
• Compréhension du secteur du luxe et des approches centrées sur le client
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et présentation dans un environnement international
• Maîtrise d'Excel, PowerPoint et des outils BI (Power BI ou Tableau)
• Anglais courant ; français appréciés
• Attitude proactive, collaborative et orientée vers les détails avec intérêt pour la mode et l'expérience client

Compétences

Expérience requise

Expérience en analyse métier, marketing ou stratégies CRM appréciée ; les connaissances en retail et CRM sont un plus

Formation

Étudiant en Master ou expérience professionnelle équivalente en Analyse Métier ou Marketing

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Balenciaga cultive un environnement de travail audacieux et tourné vers l’avenir, où la créativité, l’expérimentation et la sensibilité culturelle nourrissent l’évolution du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre les disciplines, donnant à ses équipes les moyens de remettre en question les conventions tout en maintenant des standards exceptionnels de savoir-faire, de précision et d’intégrité de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.