Balenciaga Stagiaire Événements et Relations Clients EMEA

À propos de Balenciaga

Fondée par Cristóbal Balenciaga en 1917 et appartenant à Kering, Balenciaga est l’une des maisons les plus influentes de la mode, reconnue pour ses coupes architecturales, son savoir-faire exigeant et sa redéfinition constante du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement exigeant autant qu’inspirant, où se rencontrent ateliers de tradition, vision créative audacieuse et expertise commerciale internationale. Les équipes du design, du développement produit, du merchandising, du retail, de l’engagement client, de la communication et des fonctions corporate sont encouragées à allier précision et expérimentation, agilité et excellence. Balenciaga recherche des profils cultivés, rigoureux, collaboratifs, prêts à contribuer à une maison qui façonne le dialogue de la mode contemporaine tout en respectant la discipline de la couture.

Balenciaga recherche un stagiaire Événements et Relations Clients EMEA pour rejoindre son équipe EMEA en janvier 2027 dans le cadre d’un stage de six mois. Le stagiaire contribuera aux événements et activations clients régionaux, à l’engagement VIC, au reporting de performance et à la coordination avec les marchés, les boutiques ainsi que les interlocuteurs internes et partenaires externes.

Rôle et responsabilités

• Coordonner et déployer les événements et activations clients dans la région EMEA.
• Accompagner les marchés et les boutiques dans la préparation et la mise en œuvre des activations, en assurant le suivi de chaque étape des projets.
• Contribuer à l’organisation des temps forts clients de la Maison, notamment les Fashion Weeks, lancements de collections, previews et événements VIC.
• Préparer et suivre les client journeys, les invitations et les listes clients, en coordination avec les interlocuteurs internes et les partenaires externes.
• Participer au suivi opérationnel et budgétaire des initiatives.
• Préparer des guidelines et supports destinés aux marchés et aux boutiques afin d’accompagner le déploiement des initiatives Client Experience.
• Contribuer au déploiement régional de la stratégie d’engagement client et VIC.
• Contribuer à la définition et au déploiement de plans d’actions clients auprès des marchés et des boutiques, notamment lors des lancements de produits, ouvertures de boutiques et autres temps forts commerciaux.
• Participer à la réflexion sur de nouveaux formats d’expériences et d’attentions clients, adaptés aux différents profils et aux spécificités des marchés.
• Enrichir la connaissance client grâce à la collecte et à l’analyse d’informations quantitatives et qualitatives.
• Participer au suivi de la performance des événements et activations, en analysant les KPIs, les résultats commerciaux et les retours qualitatifs.
• Consolider les résultats des différents marchés et contribuer à la préparation des reportings et présentations EMEA.
• Mettre à jour les outils de suivi de l’équipe et contribuer à l’identification et au partage des best practices dans la région.
• Réaliser des benchmarks réguliers sur les initiatives Client Experience, les événements, les services et les nouvelles tendances dans l’univers du luxe et au-delà.

Qualifications requises

• Être étudiant en Master 1 ou Master 2, en École de Commerce, Université ou formation équivalente ; une première expérience dans le luxe, la mode, le retail, l’événementiel ou l’hospitality est un plus.
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et d’attention aux détails, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs projets et priorités.
• Être proactif, curieux et adaptable, force de proposition et à l’aise dans des environnements dynamiques et exigeants.
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles et apprécier le travail en équipe ainsi que la coordination de projets impliquant de multiples interlocuteurs.
• Avoir un bon esprit analytique et être à l’aise avec le suivi et l’interprétation de données quantitatives et qualitatives.
• Manifester un fort intérêt pour l’expérience client, l’événementiel, le retail et l’univers du luxe, ainsi qu’une réelle curiosité pour les tendances culturelles, lifestyle et hospitality.
• Parler couramment français et anglais ; la maîtrise d’une troisième langue est un plus.

Compétences

Formation

Être étudiant en Master 1 ou Master 2, en École de Commerce, Université ou formation équivalente.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Balenciaga cultive un environnement de travail audacieux et tourné vers l’avenir, où la créativité, l’expérimentation et la sensibilité culturelle nourrissent l’évolution du luxe contemporain. En tant qu’employeur, la Maison encourage la collaboration entre les disciplines, donnant à ses équipes les moyens de remettre en question les conventions tout en maintenant des standards exceptionnels de savoir-faire, de précision et d’intégrité de marque.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.