Alaïa Directeur de boutique

À propos de Alaïa

Alaïa est une maison de couture parisienne définie par une élégance sculpturale, un artisanat d’une exigence absolue et un attachement durable à la silhouette féminine. Fondée par Azzedine Alaïa, la Maison continue d’unir design architectural, matières d’exception et savoir-faire d’atelier au sein d’une culture qui valorise la précision, l’intimité et l’intégrité créative. En tant qu’employeur, Alaïa offre l’occasion rare de contribuer à une maison où l’héritage n’est pas conservé par nostalgie, mais prolongé par l’innovation, la discipline et la collaboration. Ses équipes sont encouragées à cultiver l’excellence dans le design, l’artisanat, le retail, la communication et les opérations, tout en préservant l’esprit discret et intransigeant qui fait d’Alaïa un nom singulier de la mode de luxe.

Rôle et responsabilités

• Développer les ventes de la boutique afin d’atteindre ou de dépasser les objectifs mensuels et annuels.
• Repérer les opportunités de croissance et mettre en œuvre des plans d’action commerciaux pour améliorer les performances.
• Constituer et développer un réseau de partenaires d’entreprise et de contributeurs commerciaux afin d’accroître la visibilité et les ventes.
• Montrer l’exemple sur la surface de vente, gérer personnellement les relations clients et motiver l’équipe à développer et fidéliser la clientèle.
• Valoriser l’expérience en boutique grâce à un service client exceptionnel, conforme aux valeurs et à la vision de la Maison.
• Diriger et accompagner l’équipe dans la cérémonie de vente Alaïa et fournir des retours réguliers afin d’optimiser la qualité du service.
• Développer le clienteling en privilégiant l’engagement proactif et la construction de relations plutôt que les clients de passage.
• Utiliser les outils de clienteling pour atteindre les objectifs de fidélisation, de recrutement et de réactivation des clients.
• Recruter, former et développer une équipe performante afin d’offrir un excellent service et de solides résultats commerciaux.
• Déléguer les activités opérationnelles et définir clairement les responsabilités de l’équipe.
• Communiquer la stratégie et la vision de la Maison et les contributions individuelles et collectives, et mobiliser l’équipe autour de celles-ci.
• Organiser régulièrement des réunions d’équipe et des entretiens individuels de performance, repérer les possibilités de développement et établir des plans d’action pour la progression.
• Reconnaître et récompenser les réussites, et traiter les axes d’amélioration par le coaching et les retours.
• Favoriser une approche orientée business et un état d’esprit positif grâce à la cohésion d’équipe et à un environnement bienveillant.
• Veiller au respect des politiques, procédures et normes de marque de la Maison et maintenir la boutique dans un état irréprochable.
• Superviser les opérations de la boutique, notamment les stocks, la paie et les tâches de back-office, afin d’en garantir l’efficacité et l’exactitude.
• Contrôler et maintenir les standards de merchandising visuel conformément à l’image de marque.
• Veiller à l’entretien et à la maintenance de la boutique, notamment de l’éclairage et du mobilier, conformément aux normes de la Maison.
• Suivre les activités des concurrents et les tendances du marché de la mode de luxe, et fournir des analyses exploitables pendant la saison d’ouverture estivale.
• Développer des partenariats avec les parties prenantes clés et participer aux événements locaux afin de renforcer la présence de la boutique.
• Aligner les stratégies locales sur les objectifs globaux de la Maison afin de garantir cohérence et croissance durable.

Qualifications requises

• Leader dynamique et inspirant, capable de constituer et de motiver des équipes performantes.
• Expertise dans la création d’expériences client de haut niveau et la construction de relations durables.
• Esprit stratégique, excellentes capacités d’analyse et aptitude à élaborer et mettre en œuvre des visions à long terme.
• Bonne connaissance du marché local et du comportement des clients.
• Maîtrise de l’anglais et du français indispensable ; d’autres langues sont un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans d’expérience dans le commerce de détail de luxe, avec des résultats probants en matière de ventes, de développement client et de gestion d’équipe.

Culture d'entreprise

Alaïa cultive une culture intime, portée par le savoir-faire, où la précision, la créativité et le respect de l’héritage couture de la maison guident le travail au quotidien. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement collaboratif qui valorise l’excellence artisanale, l’innovation réfléchie et une profonde sensibilité à la forme, à la matière et à l’élégance intemporelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.