Alaïa Directeur Adjoint Boutique

À propos de Alaïa

Alaïa est une maison de couture parisienne définie par une élégance sculpturale, un artisanat d’une exigence absolue et un attachement durable à la silhouette féminine. Fondée par Azzedine Alaïa, la Maison continue d’unir design architectural, matières d’exception et savoir-faire d’atelier au sein d’une culture qui valorise la précision, l’intimité et l’intégrité créative. En tant qu’employeur, Alaïa offre l’occasion rare de contribuer à une maison où l’héritage n’est pas conservé par nostalgie, mais prolongé par l’innovation, la discipline et la collaboration. Ses équipes sont encouragées à cultiver l’excellence dans le design, l’artisanat, le retail, la communication et les opérations, tout en préservant l’esprit discret et intransigeant qui fait d’Alaïa un nom singulier de la mode de luxe.

Rôle et responsabilités

• Co-piloter la réalisation des objectifs de ventes boutique et des indicateurs clés de performance
• Identifier les opportunités de croissance et mettre en place des plans d'action commerciaux pour stimuler la performance et les revenus
• Collaborer avec le Directeur Boutique sur les plans d'action trimestriels pour atteindre les résultats attendus et une croissance durable
• Préparer des rapports réguliers sur les ventes, le trafic, les KPI, les ventes manquées, les problèmes de stock et la satisfaction client, en proposant des actions correctives
• Soutenir le Directeur Boutique dans le recrutement, la formation et la gestion de la performance de l'équipe
• Déléguer les activités opérationnelles et établir des responsabilités claires au sein de l'équipe
• Communiquer la stratégie et la vision de la maison au personnel, en assurant l'alignement avec les objectifs collectifs et individuels
• Conduire et participer aux réunions d'équipe pour assurer la conscience des objectifs et des meilleures pratiques d'expérience client
• Superviser l'administration back-office boutique, y compris la facturation, la planification et les salaires
• Superviser les activités opérationnelles quotidiennes, en assurant une exécution fluide et efficace de tous les processus
• Contrôler et maintenir les standards de merchandising visuel en alignement avec l'image de marque
• Garantir la maintenance et l'entretien de la boutique selon les standards de la maison
• Promouvoir les comportements de clienteling et les pratiques de stylisme personnalisé au sein de l'équipe
• Élever les expériences clients en magasin et hors magasin en conformité avec les directives de la maison
• Définir les objectifs de rétention, de recrutement et de réactivation clientèle avec le siège et le Directeur Boutique
• Tirer parti des outils de clienteling et des applications CRM pour générer des résultats en développement client
• Analyser et rapporter le ROI des actions de clienteling et CRM pour identifier les opportunités d'amélioration
• Développer des partenariats locaux avec des personal shoppers, des stylistes et d'autres acteurs clés pour attirer une clientèle luxe de haute qualité
• Rester informé des activités des concurrents et des tendances du marché de la mode luxe pour fournir des insights actionnables
• Participer aux événements locaux et développer des partenariats stratégiques pour renforcer la présence de la boutique sur le marché

Qualifications requises

• Minimum 5 ans d'expérience dans le retail luxe avec un solide historique en ventes et excellence opérationnelle
• Expérience avérée en management d'équipe et leadership dans un environnement retail
• Expertise démontrée en opérations boutique, optimisation des processus et efficacité opérationnelle
• Capacité à la réflexion stratégique avec d'excellentes compétences analytiques et de planification commerciale
• Compréhension solide de la dynamique du marché de la mode luxe et du comportement client international
• Maîtrise courante de l'anglais
• Expérience avec les systèmes de clienteling et CRM
• Connaissance du merchandising visuel et des standards de marque retail

Compétences

Expérience requise

Minimum 5 ans en management retail luxe avec une excellence démontrée en performance commerciale, supervision opérationnelle et leadership d'équipe. Expérience avérée en construction et motivation d'équipes performantes sur des boutiques phares ou comptes clés, gestion des responsabilités P&L et implémentation d'initiatives stratégiques pour stimuler la croissance boutique. Un passé dans les marques de mode luxe, accessoires ou couture est essentiel.

Formation

Un diplôme en management retail, administration commerciale ou domaine connexe est apprécié. L'expérience pratique équivalente en opérations retail luxe peut se substituer à une qualification formelle.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Alaïa cultive une culture intime, portée par le savoir-faire, où la précision, la créativité et le respect de l’héritage couture de la maison guident le travail au quotidien. En tant qu’employeur, la maison offre un environnement collaboratif qui valorise l’excellence artisanale, l’innovation réfléchie et une profonde sensibilité à la forme, à la matière et à l’élégance intemporelle.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.