Acqua Di Parma Responsable de Boutique

À propos de Acqua Di Parma

Acqua di Parma est une Maison italienne célèbre pour ses fragrances raffinées, ses produits de soins et sa gamme lifestyle ancrés dans l'artisanat de Parme. La marque est reconnue pour sa présentation élégante, sa qualité artisanale et une identité de luxe discret présentée mondialement à travers des boutiques flagship et des partenaires retail sélectionnés.

Rôle et responsabilités

• Être l'ambassadeur principal de la Maison au sein du flagship de la Rue Saint-Honoré, en transmettant l'histoire de la marque, les connaissances produits et les valeurs aux clients et aux collaborateurs.
• Diriger et gérer l'équipe de la boutique afin de fournir un service de première classe ; fixer, surveiller et atteindre les objectifs de ventes (chiffre d'affaires, panier moyen, nombre d'articles par transaction) et les objectifs CRM.
• Superviser les opérations quotidiennes de la boutique, notamment la gestion des stocks, les commandes, la gestion de la trésorerie et les procédures de prévention des pertes.
• Construire et maintenir les relations clients par le biais d'une clientèle active, la gestion des rendez-vous et un service personnalisé pour développer la fidélité et la valeur client à long terme.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs ; mener un accompagnement régulier, des évaluations de performance et une formation structurée pour développer les compétences de l'équipe.
• Coordonner la dotation en personnel, les plannings et la planification de la main-d'œuvre pour assurer une couverture adéquate pendant les périodes de forte activité et les événements spéciaux.
• Assurer les standards haut de gamme de la boutique en matière de merchandising, de présentation des produits et d'étalagisme en collaboration étroite avec les équipes de Visual Merchandising et de Formation.
• Gérer le flux de clientèle et l'expérience en boutique pour maximiser la conversion et la satisfaction tout en préservant l'image de marque.

Qualifications requises

• Minimum 10 ans d'expérience progressive en retail de luxe, avec responsabilités démontrées en management de boutique et contribution au P&L.
• Antécédents avérés dans l'atteinte des objectifs de ventes par le biais de la clientèle et d'une gestion pilotée par les KPIs.
• Forte expérience en leadership avec des compétences démontrées en coaching, évaluation de la performance et développement d'équipe.
• Appréciation profonde des produits de luxe, idéalement dans les catégories fragrances, cosmétiques ou soins haut de gamme.
• Couramment anglophone ; d'autres langues sont un atout.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles, sensibilité culturelle et capacité à construire des relations clients durables.
• À l'aise avec les technologies retail et les systèmes CRM pour piloter la performance commerciale.

Compétences

Expérience requise

Au moins 10 ans d'expérience en retail de luxe avec plusieurs années dans un rôle de direction supervisant les opérations de boutique, les objectifs de ventes et la performance d'équipe — de préférence dans les domaines des parfums, cosmétiques ou des articles de maroquinerie/accessoires haut de gamme.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; licence en gestion commerciale, management retail, gestion de marques de luxe ou domaine connexe fortement appréciée.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

La Maison cultive un environnement qui fusionne l'héritage artisanal italien avec la créativité contemporaine. Les équipes travaillent en collaboration dans une communauté bienveillante qui encourage la croissance professionnelle, l'autonomie et la maîtrise du métier au sein d'un cadre retail raffiné.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.